Page 119 - 2021교육계획서

▣꿈과 끼를 키우는 교과중점학교, 인항▣
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○ 부서별 업무내용 및 전화번호

ARS대표전화 885-3302

교무실 0 교무업무 생활안전부 5 생활지도
1학년교무실 1 1학년업무 진로진학부 6 상담업무

2학년교무실 2 2학년업무 학력관리부 7 상담업무
3학년교무실 3 3학년업무 체육예술부 8 체육보건업무
행정실 4 행정업무 당직실 9 당직업무

□ 담당자의 잘못으로 고객이 두 번 이상 방문하였을 경우
○ 사실 확인을 거쳐 1일 이내에 처리하여 드리고. 관련 교직원이 정중하게 사과

드리겠습니다.

□ 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절한 경우

○ 해당 교직원을 주의·교육시키고, 3회 이상 누적될 경우 신분상의 조치와 함
께 관련 교직원으로 하여금 직접 사과드리겠습니다.

□ 민원접수 후 7일 이내에 중간연락이 없거나 무성의하게 처리하여 불만을 제기
한 경우

○ 조사하여 그 결과를 1일 이내에 알려드리고, 홈페이지를 통하여 사과드리겠습
니다.

□ 민원이 법정 처리기한 내 처리되지 못한 경우
○ 사실 확인 후 3시간 이내에 지연처리 사유와 처리 예정일을 고객에게 알려드

리고, 관련 교직원이 사과드리겠습니다.

Ⅳ. 부록 ∣111